Controleer een nieuwe pruik voordat je de lace knipt

Een levering is nog niet klaar om te worden geknipt, alleen omdat de doos er onbeschadigd uitziet. Bij de eerste controle moet je je opties openhouden terwijl je beslist of de pruik het bestelde artikel is en of hij in acceptabele staat verkeert.

De regels van verkopers verschillen, dus dit is een controleprocedure, geen belofte dat een retourzending wordt geaccepteerd. Lees eerst de actuele voorwaarden van de verkoper. Voor producten die op deze site worden getoond, gebruik je het retourbeleid van SoftWig .

Voordat je de verpakking verwijdert

Check de retourtermijn en de voorwaarden. Let vooral op regels over afgeknipt kant, verwijderde labels, hygiënezegels, lijm, stylingproducten, wassen en hitte. Als een regel onduidelijk is, vraag het dan schriftelijk aan de verkoper voordat je er verder mee experimenteert.

Bewaar de verzendzak, doos, netje, tissue, etiketten en accessoires. Maak een foto van het pakket als het geplet, nat, open of anderszins beschadigd is. Een verzendprobleem is makkelijker uit te leggen als de staat bij aflevering is vastgelegd.

Vergelijk vervolgens het etiket en de pakbon met de orderbevestiging:

• Product of SKU
• Kleur en lengte
• Capmaat
• Lace of constructie van de cap
• Eventueel vermelde dichtheid, textuur of meegeleverde accessoires

Als het label niet klopt, is dat reden genoeg om even te wachten. Pas de pruik niet aan om te kijken of je het verkeerde exemplaar toch kunt laten werken.

Bekijk de pruik als je hem niet op hebt

Leg de pruik op een schoon, lichtgekleurd oppervlak in indirect daglicht. Binnenverlichting kan een kleurzweem verbergen, en op een donkere handdoek zijn losse haartjes moeilijk te zien.

Bekijk het haar van voren tot in de nek. Door het transport kan een kapsel platgedrukt raken, dus een gebrek aan volume is op zich geen gebrek. Controleer in plaats daarvan op plekken met veel kale plekken, duidelijke haarbreuk, ernstige klitten, vlekken, een sterke onverklaarbare geur of een textuur die niet overeenkomt met de bestelling.

Keer de cap binnenstebuiten. Volg elke naad met je ogen en controleer of de kammen, elastieken, verstelmechanismen en clips goed vastzitten. Controleer het kant op scheuren, losse draden of gaatjes. Een paar losse haartjes in het netje is iets anders dan dat er continu haar loskomt als je de pruik voorzichtig hanteert.

Kam niet te hard om te zien of er haaruitval is. Let goed op wat er gebeurt als je het haar voorzichtig behandelt en stop voordat de toestand verandert.

Controleer de kleur bij goed licht

Vergelijk de pruik met de advertentie in indirect daglicht en daarna in de kamer waar je hem waarschijnlijk het meest gaat dragen. Beoordeel hem in droge toestand. Nat haar of haar met stylingproducten ziet er donkerder uit.

Foto’s in advertenties, weergave-instellingen en de verlichting in de kamer kunnen allemaal invloed hebben op hoe een tint eruitziet. Daardoor kan er een verschil in voorkeur ontstaan, zelfs als de juiste tint is verstuurd. Dit is geen excuus voor een verkeerd etiket, een duidelijk andere kleurgroep of een kleurplaatsing die niet klopt met de beschrijving.

Als je twijfelt over de kleur, maak dan een foto van de pruik naast een neutraal grijs of wit voorwerp zonder filter. Breng geen kleur aan, verf, was of make-up op het kantpaneel zolang de retourprocedure nog loopt.

Probeer de pasvorm uit zonder iets te veranderen

Gebruik een schone pruikkap als de verkoper dat vraagt. Vouw of houd het ongesneden kantje weg van je ogen; knip het niet af. Houd lijm, spray, mousse, oliën, hitteapparaten en epileergereedschap uit de buurt van de pruik.

Plaats de pruik op de gewenste haarlijn en pas alleen de ingebouwde bandjes aan. Controleer:

• Of de kap tot in de nek reikt zonder dat de voorkant naar achteren wordt getrokken
• Of de oorlipjes op dezelfde hoogte zitten
• Of de kap druk uitoefent op de slapen of achter de oren
• Of hij verschuift bij normale hoofdbewegingen
• Of het kantgedeelte de scheiding ondersteunt zoals je had verwacht

Draag de pruik alleen binnenshuis, zolang de verkoper dat toestaat. Een te losse kap kun je strakker maken met de verstelknopjes. Een kap die pijnlijk strak blijft zitten, kun je niet repareren door het kantje af te knippen. Gebruik de maatgids voor pruikkapjes om de geleverde pasvorm te vergelijken met jouw maten.

Afwijking of verschil in voorkeur

Een kapotte sluiting, gescheurd kant, verkeerd artikel of duidelijk fabricagefout is niet hetzelfde als besluiten dat de juiste kleur, lengte of textuur niet bij je past. Beschrijf wat je kunt zien zonder de oorzaak te diagnosticeren.

Maak bij een mogelijk defect een kort verslag:

1. Maak foto’s van de hele pruik, de labels en het betreffende gedeelte.
2. Noteer het bestelnummer en de leverdatum.
3. Geef aan wat je hebt besteld, wat je hebt ontvangen en wat er mis is.
4. Draag of gebruik de pruik niet meer totdat de verkoper reageert.

Vraag wat de volgende stap is in plaats van het zonder toestemming terug te sturen. De verkoper kan een retourcode, een specifieke vervoerder of een extra foto vragen.

Pas knippen nadat je een beslissing hebt genomen

Zodra het kant is geknipt, het haar is gekleurd, de knopen zijn aangepast of er product is aangebracht, is het voor een verkoper misschien niet meer mogelijk om de pruik door te verkopen. Door die handelingen wordt het ook moeilijker om aan te tonen in welke staat de pruik bij levering verkeerde.

Controleer eerst alles grondig. Als de pruik in orde is, goed zit en comfortabel genoeg is om te houden, ga dan verder met het passen en het voorbereiden van de lace. Als dat niet zo is, laat hem dan precies zoals je hem hebt gecontroleerd en neem contact op met de verkoper.