Revisa una peluca nueva antes de cortar el encaje

Un envío no está listo para que le eches mano a las tijeras solo porque la caja parezca intacta. La primera revisión debe servir para que te quedes con todas las opciones abiertas mientras decides si la peluca es la que pediste y si está en condiciones aceptables.

Las normas de cada vendedor varían, así que esto es solo una guía de revisión, no una promesa de que se aceptará una devolución. Lee primero las condiciones actuales del vendedor. Para los productos que aparecen en esta web, usa la política de devoluciones de SoftWig .

Antes de quitar el embalaje

Fíjate en el plazo de devolución y en las condiciones de devolución. Presta especial atención a las normas sobre encaje cortado, etiquetas retiradas, precintos de higiene, adhesivo, productos de peinado, lavado y calor. Si alguna norma no te queda clara, pregúntale al vendedor por escrito antes de probarla más allá de lo permitido.

Guarda el sobre de envío, la caja, la red, el papel de seda, las etiquetas y los accesorios. Haz una foto del paquete si está aplastado, mojado, abierto o dañado de cualquier otra forma. Es más fácil explicar un problema de envío cuando se ha registrado su estado en el momento de la entrega.

A continuación, compara la etiqueta y el albarán con la confirmación del pedido:

• Producto o SKU
• Tono y longitud
• Talla de la gorra
• Lace o tipo de confección de la gorra
• Cualquier densidad, textura o accesorios incluidos que se indiquen

Si la etiqueta no coincide, ya es motivo suficiente para pensártelo dos veces. No modifiques la peluca para ver si el artículo equivocado puede servir.

Échale un vistazo sin llevarla puesta

Coloca la peluca sobre una superficie limpia y de color claro, bajo la luz indirecta del sol. Las bombillas de interior pueden ocultar un matiz de color, y una toalla oscura dificulta ver las fibras sueltas.

Echa un vistazo al pelo desde la frente hasta la nuca. El envío puede aplastar el peinado, así que la falta de volumen por sí sola no es un defecto. En su lugar, comprueba si hay zonas calvas concentradas, roturas evidentes, enredos graves, manchas, un olor fuerte e inexplicable o una textura que no coincida con lo que pediste.

Da la vuelta a la gorra. Sigue con la mirada cada costura y comprueba que los peines, el elástico, los ajustadores y las pinzas estén bien fijados. Revisa el encaje para ver si tiene desgarros, hilos sueltos o agujeros. Que se caigan algunos pelos sueltos de la red no es lo mismo que se te caiga pelo continuamente al manipular la peluca con cuidado.

No peines con fuerza para comprobar si hay caída del cabello. Anota lo que pasa al peinarlo con suavidad y para antes de que cambie la situación.

Comprueba el color bajo una luz adecuada

Compara la peluca con la foto del anuncio bajo luz natural indirecta y luego en la habitación donde piensas usarla más a menudo. Évala en seco. El pelo mojado o con productos de peinado parece más oscuro.

Las fotos de los anuncios, la disposición de los productos y la iluminación de la habitación pueden alterar el aspecto de un tono. Por eso, puede darse una discrepancia en tus preferencias incluso si te han enviado el tono correcto. Pero eso no justifica una etiqueta errónea, una gama de colores claramente diferente o una combinación de colores que no coincida con la descripción.

Si tienes dudas sobre el color, haz una foto de la peluca junto a un objeto gris neutro o blanco sin filtro. No le des tono, ni la tiñas, ni la laves, ni le pongas maquillaje al encaje mientras la decisión sobre la devolución esté pendiente.

Pruébate la peluca sin modificarla

Usa un gorro para peluca limpio si el vendedor te lo pide. Dobla o mantén el encaje sin cortar alejado de los ojos; no lo recortes. No pongas adhesivo, spray, espuma, aceites, herramientas de calor ni herramientas para depilar en la peluca.

Coloca la peluca en la línea de cabello deseada y ajusta solo las correas integradas. Comprueba:

• Si la gorra llega hasta la nuca sin tirar de la parte delantera hacia atrás
• Si las orejeras quedan a la misma altura
• Si la gorra ejerce presión en las sienes o detrás de las orejas
• Si se mueve durante los movimientos normales de la cabeza
• Si la zona de encaje sujeta la raya como esperabas

Úsala en interiores solo mientras el vendedor lo permita. Una gorra que quede holgada se puede ajustar con sus reguladores. Una gorra que siga quedando dolorosamente apretada no se puede arreglar cortando el encaje. Usa la guía de medición de la gorra para comparar el ajuste de la peluca recibida con tus medidas.

Defecto o discrepancia de preferencias

Un cierre roto, un encaje rasgado, un artículo equivocado o un defecto de fabricación evidente no es lo mismo que decidir que un tono, una longitud o una textura correctos no te quedan bien. Describe lo que puedas observar sin diagnosticar la causa.

Si detectas algún defecto, haz una breve nota:

1. Haz una foto de toda la peluca, sus etiquetas y la zona afectada.
2. Anota el número de pedido y la fecha de entrega.
3. Indica qué se pidió, qué llegó y qué falla.
4. Deja de ponértela o manipularla hasta que el vendedor te responda.

Pregunta cuál es el siguiente paso en lugar de devolverla sin autorización. Es posible que el vendedor te pida un número de referencia de devolución, una empresa de transporte concreta o una foto adicional.

Córtala solo después de haberte decidido

Una vez que se ha cortado el encaje, teñido el pelo, modificado los nudos o aplicado algún producto, puede que ya no sea posible para el vendedor revender la peluca. Esas acciones también hacen más difícil demostrar en qué estado se encontraba la peluca en el momento de la entrega.

Termina primero todas las comprobaciones. Si la peluca está bien, en buen estado y es lo suficientemente cómoda como para quedártela, pasa a la prueba y a la preparación del encaje. Si no es así, déjala tal y como la has revisado y ponte en contacto con el vendedor.