Vérifiez une nouvelle perruque avant de couper la dentelle

Une livraison n’est pas prête à être coupée simplement parce que le colis semble intact. La première vérification doit vous permettre de préserver vos options pendant que vous déterminez si la perruque correspond bien à l’article commandé et si elle est dans un état acceptable.

Les règles des vendeurs variant d’un cas à l’autre, il s’agit ici d’une procédure de vérification et non d’une garantie que le retour sera accepté. Veuillez d’abord consulter les conditions générales en vigueur du vendeur. Pour les produits présentés sur ce site, veuillez vous référer à la politique de retour d’SoftWig .

Avant de retirer l’emballage

Vérifiez les délais de retour et les conditions requises. Recherchez tout particulièrement les règles concernant la dentelle coupée, les étiquettes retirées, les scellés d’hygiène, la colle, les produits coiffants, le lavage et la chaleur. Si une règle n’est pas claire, demandez des précisions par écrit au vendeur avant de la tester au-delà de ses limites.

Conservez l’enveloppe d’expédition, la boîte, le filet, le papier de soie, les étiquettes et les accessoires. Prenez une photo du colis s’il est écrasé, mouillé, ouvert ou endommagé de quelque manière que ce soit. Un problème lié au transport est plus facile à expliquer lorsque l’état du colis à la livraison est consigné.

Comparez ensuite l’étiquette et le bon de livraison avec la confirmation de commande:

• Produit ou référence (SKU)
• Teinte et longueur
• Taille du bonnet
• Type de bonnet (Lace) ou structure du bonnet
• Toute densité ou texture indiquée, ainsi que les accessoires fournis

Une erreur sur l’étiquette est une raison suffisante pour marquer une pause. Ne modifiez pas la perruque pour voir si un article inadapté peut être adapté.

Inspectez-la une fois retirée de votre tête

Placez la perruque sur une surface propre et de couleur claire, à la lumière indirecte du jour. L’éclairage intérieur peut masquer une dominante de couleur, et une serviette foncée rend les fibres éparses difficiles à repérer.

Examinez la chevelure de l’avant jusqu’à la nuque. Le transport peut aplatir une coiffure; le manque de volume ne constitue donc pas en soi un défaut. Vérifiez plutôt s’il y a des zones de calvitie concentrées, des cassures évidentes, des nœuds importants, des taches, une odeur forte et inexpliquée ou une texture qui ne correspond pas à la commande.

Retournez le bonnet à l’envers. Suivez chaque couture du regard et vérifiez que les peignes, les élastiques, les dispositifs de réglage et les clips sont bien fixés. Inspectez la dentelle pour détecter d’éventuelles déchirures, effilochures ou trous. La présence de quelques cheveux épars dans la maille est différente d’une perte de cheveux continue lorsque vous manipulez la perruque avec délicatesse.

Ne peignez pas trop vigoureusement pour vérifier une éventuelle perte de cheveux. Notez ce qui se passe lors d’une manipulation en douceur et arrêtez-vous avant que l’état ne change.

Vérifiez la couleur sous un éclairage adapté

Comparez la perruque avec la fiche produit à la lumière indirecte du jour, puis dans la pièce où vous comptez la porter le plus souvent. Évaluez-la à l’état sec. Les cheveux mouillés ou enduits de produit paraissent plus foncés.

Les photos des annonces, les conditions d’exposition et l’éclairage de la pièce peuvent tous modifier l’apparence d’une teinte. Cela rend possible un décalage par rapport à vos préférences, même lorsque la teinte correcte a été envoyée. Cela n’excuse toutefois pas une étiquette erronée, une famille de couleurs manifestement différente ou un rendu de couleur en contradiction avec la description.

Si la couleur pose problème, photographiez la perruque à côté d’un objet gris neutre ou blanc, sans filtre. Ne retouchez pas la teinte, ne teignez pas, ne lavez pas et n’appliquez pas de maquillage sur la dentelle tant que la décision de retour n’est pas prise.

Essayez l’ajustement sans le modifier

Utilisez un bonnet de perruque propre si le vendeur l’exige. Repliez ou maintenez la dentelle non coupée à l’écart de vos yeux; ne la coupez pas. Évitez tout contact de la perruque avec de la colle, du spray, de la mousse, des huiles, des appareils chauffants et des outils d’épilation.

Positionnez la perruque au niveau de la ligne frontale souhaitée et ajustez uniquement les sangles intégrées. Vérifiez:

• Si le bonnet atteint la nuque sans tirer l’avant vers l’arrière
• Si les pattes d’oreille se trouvent à des hauteurs similaires
• Si le bonnet exerce une pression au niveau des tempes ou derrière les oreilles
• S’il bouge lors des mouvements normaux de la tête
• Si la zone en dentelle soutient la raie que vous souhaitiez

Ne la portez à l’intérieur que dans la mesure où le vendeur l’autorise. Un bonnet trop lâche peut être resserré à l’aide de ses dispositifs de réglage. Un bonnet qui reste douloureusement serré ne peut pas être ajusté en coupant la dentelle. Utilisez le guide de mesure du bonnet pour comparer l’ajustement de la perruque livrée à vos mesures.

Défaut ou incompatibilité de préférences

Une attache cassée, une dentelle déchirée, un article non conforme ou un défaut de fabrication manifeste ne sont pas assimilables au fait de décider qu’une teinte, une longueur ou une texture, bien que correcte, ne vous convient pas. Décrivez ce que vous pouvez observer sans en diagnostiquer la cause.

En cas de défaut éventuel, dressez un bref constat:

1. Photographiez la perruque dans son ensemble, ses étiquettes et la zone concernée.
2. Notez le numéro de commande et la date de livraison.
3. Précisez ce qui a été commandé, ce qui a été livré et ce qui ne convient pas.
4. Cessez de porter ou de manipuler la perruque jusqu’à ce que le vendeur vous réponde.

Demandez la marche à suivre au lieu de renvoyer le produit sans autorisation. Le vendeur peut exiger un numéro de retour, un transporteur spécifique ou une photo supplémentaire.

Ne coupez qu’après avoir pris votre décision

Une fois que la dentelle a été coupée, les cheveux teints, les nœuds modifiés ou un produit appliqué, il se peut qu’il ne soit plus possible pour un vendeur de revendre la perruque. Ces interventions rendent également plus difficile la vérification de l’état dans lequel se trouvait la perruque lors de la livraison.

Effectuez d’abord toutes les vérifications. Si la perruque est conforme, en bon état et suffisamment confortable pour être conservée, passez à l’ajustement et à la préparation de la dentelle. Si ce n’est pas le cas, laissez-la exactement telle qu’elle a été inspectée et contactez le vendeur.